Jeter votre machine à laver en panne peut sembler plus simple, parce que c’est plus rapide et moins coûteux que de la réparer. Mais les choses changent, et l’UE veut vous inciter à utiliser vos biens plus longtemps.
La directive européenne sur le droit à la réparation encourage les consommateurs à faire réparer les produits défectueux plutôt qu’à les remplacer, en rendant les réparations plus simples, plus accessibles et plus attractives. La directive a été adoptée en juin 2024 et les États membres ont jusqu’au 31 juillet 2026 pour la transposer dans leur droit national.
L’objectif est de conserver les produits plus longtemps, de réduire les déchets électroniques, de promouvoir la durabilité et d’aider les consommateurs à économiser de l’argent. Les règles s’appliquent à des appareils comme les machines à laver, les aspirateurs, les téléphones mobiles et les tablettes.
Extension de garantie et accès aux pièces détachées
En vertu de la directive, les fabricants doivent réparer les produits qui peuvent l’être, ne peuvent pas refuser une réparation pour des raisons économiques ou en raison de réparations antérieures, et doivent proposer des pièces détachées à des prix équitables.
Les réparations doivent être gratuites ou proposées à des tarifs raisonnables et effectuées rapidement. Les fabricants doivent fournir des pièces détachées et des informations de réparation aux réparateurs indépendants et afficher clairement en ligne ou dans les manuels les informations sur les services de réparation et leurs prix.
Les règles prolongent également la garantie légale d’un an. Si un bien est sous garantie et que le consommateur choisit la réparation, il bénéficie de 12 mois de protection supplémentaires.
La plateforme européenne de réparation en ligne aide les consommateurs à trouver des ateliers de réparation locaux, des vendeurs de produits reconditionnés, des acheteurs d’articles défectueux et des initiatives de réparation communautaires. Les clients peuvent également utiliser un formulaire d’information européen pour découvrir et comparer les offres et les services de réparation.
Vous voulez en savoir plus sur vos droits au titre de la directive sur le droit à la réparation ? Demandez au chatbot IA d’Euronews !
