La Commission européenne a imposé mardi à Meta de rétablir l’accès gratuit à son application de messagerie WhatsApp aux assistants d’intelligence artificielle concurrents de sa propre technologie, Meta AI, dans le cadre d’une enquête de concurrence.
Contacté par l’AFP, le groupe a fait savoir qu’il ferait appel de cette décision qu’il juge injustifiée.
Depuis fin 2025, le géant américain des réseaux sociaux a banni de WhatsApp les agents conversationnels (chatbots) concurrents de Meta AI.
Le groupe avait justifié cette décision par des impératifs techniques et financiers, arguant que ces chatbots généraient un trafic de plus en plus important, mettant ses systèmes à rude épreuve, sans aucune compensation des surcoûts.
La Commission européenne avait ouvert l’an dernier une enquête contre Meta pour une possible infraction aux règles de la concurrence liée à cette mesure.
Pour tenter d’apaiser la Commission, le groupe de Mark Zuckerberg a accepté en mars de réintégrer les chatbots d’IA à sa messagerie, mais en leur faisant payer désormais des « frais de structure ».
Une solution que l’UE juge toujours contraire aux règles européennes de la concurrence, comme l’avait précisé Bruxelles en avril.
Et selon la Commission, cet accès devenu payant risque de porter « un grave préjudice à la concurrence sur le marché en pleine croissance des assistants d’IA généralistes ».
Elle a donc décidé d’imposer à Meta le rétablissement des conditions d’accès antérieures aux agents d’IA, en attendant que son enquête soit terminée.
– « Préserver le choix des citoyens » –
« Meta doit se conformer à ces mesures dans un délai de cinq jours ouvrables », a prévenu Bruxelles. Faute de quoi, le groupe s’exposerait à une amende potentielle pouvant aller jusqu’à 10% de son chiffre d’affaires annuel.
« Nous ne pouvons pas laisser les grands acteurs numériques historiques tirer profit de leur domination existante pour dicter qui, en Europe, a le droit de rivaliser et d’innover dans le domaine de l’IA », a expliqué à la presse la vice-présidente de la Commission chargée de la Concurrence, Teresa Ribera.
Selon elle, cela va également « préserver le libre choix des citoyens en Europe, quant aux assistants d’IA qu’ils préfèrent utiliser dans WhatsApp ».
C’est la première fois depuis 2019 que l’UE ordonne une mesure de cette nature, une décision jugée totalement infondée par la maison mère de WhatsApp.
« La Commission européenne a décidé qu’OpenAI (l’éditeur de ChatGPT, NDLR) et certaines des plus grandes entreprises du monde pouvaient utiliser gratuitement les fonctions payantes de WhatsApp. Il s’agit d’un abus de pouvoir (…) et nous allons en faire appel », a précisé à l’AFP une porte-parole de Meta.
