- GPS, batterie, appareil photo, prise de charge… un smartphone contient des centaines d’éléments électroniques qui peuvent se détériorer au fil du temps.
- Un grand nombre de plateformes de seconde main en proposent à tous les prix.
- Voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises.
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Pour des raisons pratiques, économiques ou écologiques, vous avez opté pour un terminal d’occasion. Mais face à l’abondance de l’offre, il devient difficile de s’y retrouver : reconditionnés ou en l’état, vendus par des professionnels ou des particuliers, ils s’affichent à tous les prix. Avant de vous décider, vous devez absolument prendre des précautions pour vous prémunir des pièges.
Si vous cherchez votre nouveau téléphone sur un site de petites annonces gratuites, engagez l’échange avec le vendeur du terminal qui vous intéresse. Pour des raisons de sécurité, restez sur la messagerie de la plateforme. Avant tout, posez-lui quatre questions simples : avez-vous la facture d’achat ou la boîte d’origine du smartphone ? Avez-vous déconnecté le compte iCloud ou Google ? Avez-vous remplacé des pièces et si oui, lesquelles ? Le téléphone est-il « désimlocké » (déconnecté d’un opérateur) ? Ces précisions permettent de dresser un premier état de santé de l’appareil. Face à votre perspicacité, un vendeur malintentionné fait souvent la sourde oreille. Préférez ensuite rencontrer le particulier ou le professionnel pour réaliser l’échange en main propre. Choisissez un lieu public, bien éclairé et si possible avec un accès Wi-Fi.
Lorsque les réponses vous convainquent, rencontrez le vendeur. Prenez le téléphone et vérifiez effectivement son état. Assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’un appareil volé ou de contrefaçon : tapez *#06# sur le clavier d’appel pour afficher le numéro IMEI du produit. Comparez ce numéro avec celui écrit sur le tiroir SIM, la boîte ou la facture. S’ils diffèrent, cela signifie que l’appareil a été remonté avec différentes pièces.
Confirmez cet état de fait. Sur le système iOS d’Apple, par exemple, allez dans Réglages > Général > Informations et consultez la section « Historique des pièces et des réparations ». Elle apparaît si l’écran, la caméra ou la batterie ont été changés. Mesurez l’état de la batterie en parcourant réglages > Batterie > État de la batterie. Si le téléphone affiche « Pièce inconnue » ou « Message important concernant la batterie », cela signifie qu’elle a été changée hors du circuit agréé. Si elle présente une efficacité de moins de 80%, méfiez-vous.
Pour les autres marques, avec le système d’exploitation Android, l’analyse est moins évidente : explorez les contours de l’écran ou de la coque arrière. Des microfissures, des traces de colle, un jour infime entre le châssis et l’écran ou des vis marquées signalent un démontage. Vous pouvez composer le code *#0*# ou *#*#4636#*#* sur le clavier d’appel. Ce processus permet de lancer un test matériel (tactile, couleurs, capteurs) et de déterminer si un composant réagit mal. Plus généralement, examinez les tranches (chocs subis), le connecteur de charge (USB-C / Lightning) et les vitres d’appareils photo. Inspectez l’écran sous une lumière directe pour déceler les microfissures.
Vérifiez les fonctionnalités du téléphone
Testez le déverrouillage et la réinitialisation du smartphone. Exigez que le vendeur désactive la fonction « Localiser mon iPhone » (iCloud) ou la protection « antiraz » (Android). Réinitialisez l’appareil et configurez-le rapidement sur place jusqu’à l’écran d’accueil. Vérifiez que tous les boutons physiques (volume, allumage, verrouillage) réagissent. Insérez votre carte SIM et passez un appel. Vous vous assurez du désimlockage, de la bonne détection du réseau, du fonctionnement du micro, du haut-parleur et du capteur de proximité. N’hésitez pas à contrôler la réactivité de l’écran. Sur l’iPhone, par exemple, restez appuyé sur une icône d’application et déplacez-la sur toute la surface de l’écran. N’achetez pas si elle se détache à un endroit, conseille le médiateur des communications électroniques (nouvelle fenêtre).
Le smartphone vous convient mais vous préférez ne prendre aucun risque. Remplissez avec le vendeur une attestation de cession. Les noms, prénoms, adresses des deux contractants doivent figurer sur le certificat ainsi que la date de la vente. Ce document signé prend une valeur juridique et vous protège d’éventuels vices cachés : le vendeur, professionnel ou particulier, doit vous garantir contre ses défauts. La garantie s’applique à condition que le défaut rende le produit impropre à l’usage auquel on le destine et existe à la date d’acquisition.
Notez que des plateformes à l’instar de Phone and Phone, Ecofone ou des opérateurs proposent des téléphones remis à neuf. Ces terminaux, reconditionnés, disposent souvent d’une batterie, d’un écran ou d’autres composants neufs. D’autres, à l’image de Recommerce, Back Market ou CertiDeal proposent même une garantie pouvant s’étaler jusqu’à trente mois. Il faut néanmoins vérifier qu’elle couvre tous les composants y compris ceux qui ont été changés.
