- Le numéro pour signaler les maltraitances aux adultes vulnérables maltraités a changé.
- Il faut désormais composer le 3133 et non plus le 3977.
Un nouveau numéro à retenir. Jusqu’ici, il fallait composer le 3977 pour dénoncer une situation de violence dont est victime un adulte vulnérable. Depuis le 1er mars 2026, il faut désormais appeler le 3133. C’est un numéro gratuit que l’on peut joindre sept jours sur sept, de 9 heures à 20 heures. Il est ouvert aussi bien aux victimes qu’à leurs proches qui s’inquiètent. « Il est tout à fait possible d’appeler même en cas de simple doute »
, précise le gouvernement sur son site. (nouvelle fenêtre)
En composant le 3133, vous aurez accès à « une écoute professionnelle, un accompagnement personnalisé et une orientation vers une réponse adaptée à la situation »
. Dès lors que la situation est reconnue comme un ou des faits de maltraitance, la déclaration sera transmise à l’autorité compétente, à savoir l’agence régionale de santé, la direction départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités ou le conseil départemental.
Comment repérer une situation de maltraitance ?
Sur leurs sites, les ministères du Travail et des Solidarités et celui de la Santé, des Familles, de l’Autonomie et des Personnes handicapées listent les signes qui doivent vous alerter, à savoir des blessures ou des traces de coups, une tenue négligée, un logement mal entretenu, ou un changement de comportement ou d’attitude (tristesse, détresse…). « Vous avez des doutes ou peur de vous tromper, le 3133 vous accompagne dans votre démarche et vous apporte conseil si besoin »
, rappelle le gouvernement.
Les différentes situations de maltraitance
Info.gouv identifie différentes formes de maltraitance, à savoir physique, psychologique, financière, matérielle, institutionnelle, mais aussi les violences sexuelles et la négligence. La maltraitance « vise toute personne en situation de vulnérabilité lorsqu’un geste, une parole, une action ou un défaut d’action compromet ou porte atteinte à son développement, à ses droits, à ses besoins fondamentaux ou à sa santé et que cette atteinte intervient dans une relation de confiance, de dépendance, de soin ou d’accompagnement »
, dispose l’article 119-1 du Code de l’action sociale et des familles (nouvelle fenêtre).
Ainsi, « les situations de maltraitance peuvent être ponctuelles ou durables, intentionnelles ou non. Leur origine peut être individuelle, collective ou institutionnelle. Les violences et les négligences peuvent revêtir des formes multiples et associées au sein de ces situations »
, précise la loi.
