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Insolite. La SNCF leur conseille de prendre ce TER, les voyageurs sont verbalisés à leur arrivée

C’est une affaire qui ne devrait pas permettre à la SNCF de redorer son blason. Déjà critiquée pour ses retards et les prix de ses billets, c’est désormais pour des amendes que l’entreprise française de gestion des trains a été épinglée après que des voyageurs ont été verbalisés à leur arrivée en gare de Marseille pour avoir pris un autre train avec leur billet, raconte France Bleu Provence.

L’histoire est racontée par Frédérique, 66 ans. Cette retraitée veut se rendre à Marseille mais son Intercités Bordeaux-Marseille n°4659 accuse un retard d’environ une heure et demie. En gare de Narbonne, plusieurs agents SNCF la redirige donc vers un TER.

La sexagénaire s’assure que son billet est bien valable pour ce train et monte dans le TER n°876542 à destination de Marseille, avec d’autres voyageurs qui se retrouvent dans la même situation qu’elle. Elle est même contrôlée dans le train, sans avoir le moindre problème.

Attendus par des contrôleurs et des policiers

Mais voilà qu’à Marseille c’est une horde de contrôleurs qui attend Frédérique et ses camarades de l’Intercités car leurs billets ne sont apparemment pas en règle. On leur demande maintenant de s’acquitter d’une amende de 140 euros. En effet, les billets Intercités ne sont plus valables pour des trajets en TER.

 « Nous étions vraiment des gens coupables et nous avons été presque bousculés. C’est vrai que je me suis un petit peu énervée en disant, maintenant c’est fini les plaisanteries, vous allez me laisser passer », raconte Frédérique, perturbée par la situation. Et là, une haie de flics se lève ».

Manque « de politesse et de respect » de la part des contrôleurs

Ils sont alors plusieurs à s’insurger contre ce PV, ce qui rassure Frédérique. « J’entendais tellement les gens hurler que je savais que je n’étais pas la seule », explique la retraitée.

« Non seulement je vais réclamer l’annulation, mais aussi une compensation », vu le manque “de politesse et de respect pour le voyageur” dont elle et les autres personnes ont été victimes.

Depuis, la SNCF a assuré « mener des investigations » tout en expliquant que la raison de la verbalisation est bien valable. Mais pas de panique pour les voyageurs, si « une déficience » dans la communication des agents est constatée, les clients seront dédommagés.

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