Le lancement de l’application SNCF Connect a coûté environ 25 millions d’euros, selon la compagnie

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La société de transports dément les chiffres parus ce vendredi dans la presse qui font monter le budget à 50 millions d’euros.

Lancée fin janvier, la plateforme de réservation de billets de train «SNCFConnect» continue à faire couler beaucoup d’encre. Après les bugs à répétition et les fortes critiques des usagers qui ont marqué les premiers mois de l’installation de l’application, celle-ci est dorénavant plus facile à utiliser. Avant même ces soucis techniques, le passage de «OuiSNCF» à «SNCFConnect» en début d’année a pesé sur les finances de la société de transport ferroviaire. Selon le magazine Capital , ce changement aurait coûté 50 millions à la SNCF. Pour le mensuel, cette somme se répartirait de la façon suivante : 20,9 millions pour les «technologies maison», 5 millions pour une campagne de publicité, 7,5 millions pour les transferts de données dans un nouveau cloud – celui d’Amazon Web Services -, 12,3 millions d’euros pour une rupture de contrat avec l’entreprise Expedia, et 5 millions pour des achats de technologie et de transferts de serveurs.

Un montant démenti par BFM Tech&Co , qui avance 25,2 millions de dépenses. Un chiffre confirmé par la SNCF auprès du Figaro. «Il y a eu un amalgame. Il y a dans les 50 millions avancés des projets stratégiques mais indépendants de SNCFConnect. Comme notre collaboration avec Amazon pour le Cloud, qui était quelque chose engagé déjà du temps de OuiSNCF», indique la compagnie de transports. Qui ajoute : «On peut parler d’un budget pour la nouvelle application qui a été moitié moins de ce qui a été avancé».

La SNCF précise bien que ces chiffres ne concernent que le lancement de sa plateforme et ne prennent pas en compte les réglages et les ajustements qui ont dû être effectués après. Comme la possibilité d’afficher un «mode clair» sur l’application, de pouvoir payer avec des chèques vacances dématérialisés ou avec le système d’«Apple Pay». Selon Le Parisien, la SNCF mettra également en place dès l’été prochain la possibilité pour sa clientèle de payer leurs billets en plusieurs fois. «Nous avons corrigé des choses et remis le client au centre. Trente-trois millions de billets de train ont été vendus via l’application pour cet été», s’est notamment réjoui Christophe Fanichet, le PDG de SNCF Voyageurs.

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